有適應(yīng)力的，才是有生命力的。中國龍工不斷引進(jìn)國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、更新營銷理念、遵循“一大原則、三大優(yōu)勢”，建立起遍布全國的龍工產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)，在500多家經(jīng)銷代理單位中均實(shí)現(xiàn)整機(jī)銷售、維修服務(wù)及配件供應(yīng)的“三位一體”。

中國龍工努力在“互惠互利”、“三贏”的基礎(chǔ)上與廣大經(jīng)銷代理單位和供方單位尋求建立合作伙伴關(guān)系，力求為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。

龍工在建立布局合理、反應(yīng)迅速、熱情周到的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，于2001年率先在行業(yè)內(nèi)推行了獨(dú)具特色的“售后服務(wù)全權(quán)委托制”。2006年初，在國內(nèi)率先提出龍工自制40、50系列雙變總成的免費(fèi)保修期延長至一年。2006年12月18日，中國龍工又鄭重宣布，即日起公司將對(duì)中國龍工自制3噸級(jí)、4噸級(jí)、5噸級(jí)系列裝載機(jī)實(shí)行整機(jī)保修一年，實(shí)現(xiàn)與世界的接軌。充分體現(xiàn)了中國龍工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心和公司的綜合實(shí)力。

2008年7月龍工率先在行業(yè)內(nèi)試行“24小時(shí)服務(wù)賠償制度”，2009年開始在所有經(jīng)銷代理單位中全面實(shí)行。
福建配件公司是中國龍工控股有限公司旗下一家全資子公司。公司以“服務(wù)為先、品牌打造、創(chuàng)造新的增長點(diǎn)”為配件經(jīng)營發(fā)展理念；以提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶服務(wù)需求為前提；以打造龍工配件品牌，提升龍工配件價(jià)值為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)龍工產(chǎn)品價(jià)值提升和為龍工配件產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)的雙重效益為宗旨。
福建配件公司是龍工品牌配件唯一的服務(wù)窗口，市場管理的全權(quán)代表，為龍工各生產(chǎn)型子公司提供服務(wù)支持。未來幾年配件公司的階段性經(jīng)營目標(biāo)是穩(wěn)固、拓寬龍工配件銷售渠道，大幅度提升盈利能力，建立客戶滿意度量化指標(biāo)。